안녕하세요 도나앤디입니다.

도나앤디의 새로운 오프라인 스토어,
한남 쇼룸에서 도나앤디의 주얼리를 만나보세요 :)
따뜻한 햇살이 가득한 새로운 스토어에서 고객님들을 기다릴게요 :)

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쇼룸 문의 010-7275-4047
(영업일 중 1시 ~ 8시 / 문자나 카카오톡 메세지를 남겨주시면 확인되는 대로 답변드리겠습니다. )
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고객센터 02-543-4047 (평일 1시~6시)

도나앤디 한남 쇼룸

주소 : 서울 용산구 한남대로20길 37 5층
영업시간 : 월~일 1시 ~ 8시 (공휴일 휴무)

쇼룸 문의 : 010 7275 4047
전화주시거나 카톡 또는 메세지를 남겨주시면 영업시간내 답변드리겠습니다.

주차 _ 발렛 가능
( 발렛 이용시 용산구 한남대로20길 28 (한서빌딩)
흰색 발렛박스를 이용해주세요! )

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도나앤디의 제품 5만원이상 구매시 무료배송 됩니다. (실결제금액 기준)

5만원 이하 구매시 기본 배송비 3,000원이 추가됩니다 :)

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반지 사이즈는 아래를 참고해 대략 측정이 가능하지만 측정시 오차로 인해 실제 치수와 차이가 날수 있으니

링게이지를 구매해 정확하게 측정해보시길 추천해드립니다!

링게이지 구매시 100% 적립금 환불 이벤트 진행중 :D

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<반지 사이즈>

① 종이나 가지고 있는 반지를 통해 사이즈를 재는 방법

오차가 있을 수 있는 비교적 부정확한 방법으로, 가까운 쥬얼리 전문점 방문해보시거나 링게이지 구매 후 사이즈 재보시는걸 권해드립니다.

② 링게이지 캐시백 서비스

회원 가입 후 링게이지 구매하시면,제품 받아보신 후 링게이지 금액은 적립금으로 환불해드립니다.

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+ 참고사항

반지 디자인에 따라서, 동일한 반지 사이즈라도 착용감이 다를 수 있습니다.

폭이 두꺼운 반지일수록 착용감이 더 타이트하게 느껴지며, 반지를 여러개 레이어드를 많이 할수록 더 타이트하게 느껴지기 때문에

기존 사이즈보다 여유있는 사이즈를 추천해드립니다.

<목걸이 길이>

롱목걸이를 제외하고, 시중에서 판매중인 목걸이의 기성 길이는 42cm입니다.

체형에 따라서 같은 길이를 착용해도 떨어지는 길이감은 다를 수 있으며, 도나앤디에서 가장 많이 판매되는 목걸이 길이는 38 ~ 41cm입니다.

+ 목걸이 길이 선택 TIP 

34 ~ 36cm / 어린이(초등학생 이하) 또는 44 사이즈의 성인의 초커 목걸이 길이

37 ~ 38cm / 44-55 사이즈 성인의 짧은 길이 (쇄골정도) 목걸이

39 ~ 40cm / 55 사이즈 성인의 짧은 길이 목걸이

41 ~ 42cm / 55 사이즈 성인의 쇄골 아래 길이 목걸이, 66 사이즈 성인의 짧은 길이 목걸이

45cm / 55 사이즈 성인의 넉넉한 길이, 66 사이즈 성인의 보통 길이 목걸이

50cm / 보통 체격 남자 기성 사이즈

+ 대략적인 사이즈 추천으로 목이나 승모근의 모양에 따라 길이 차이가 있을 수 있습니다.

<팔찌 길이>

골드 팔찌의 경우 착용원하는 지점의 팔목둘레 측정한 후, 그보다 1~2cm정도 여유있게 선택하시는걸 권해드립니다.

1cm 정도 여유있게 하시면 딱 맞는듯한 착용감이며, 2cm 정도 여유있게 선택하시면 흘러내리는듯한 여유있는 착용감입니다. 

디자인에 따라서, 원하시는 착용감에 따라서 길이를 선택하실 수 있습니다.

실크팔찌의 경우 골드팔찌보다는 좀 더 타이트하게 권해드리기 때문에 팔목둘레보다 0.5~1cm 여유있게 선택하시는걸 권해드립니다.

<도금>

도나앤디에서 판매중인 모든 핑크골드 제품은 도금이 아닌 자체 핑크골드의 제품입니다.

옐로우골드와 핑크골드의 경우 도금없이 자체 골드로 제작이 되고 있으며,

화이트골드의 경우 옐로우골드 혹은 자체 화이트골드에 화이트도금을 사용하고 있습니다.

<변색>

금 제품이 경우에도 자체 변색이 된다기 보나는, 착용을하고 생활을 하다보면 생활때가 낄 수 있습니다.

(스톤이 뿌옇게 보이거나, 표면의 생활기스로 광택이 옅어지며, 색상이 변한것처럼 보일 수 있습니다.)

이 경우 세척이나 폴리싱을 하게 되면 다시 깨끗한 제품으로 착용하실수 있습니다.

화이트골드 제품의 경우 사용하시다보면 도금이 벗겨지실수 있으며, 이 경우 재도금이 가능합니다.

<알러지에 대하여>

개인마다 알러지 반응은 모두 다릅니다.

예민한 경우, 18K 제품에도 알러지가 있을수 있으며, 골드컬러에 따라 다른 알러지 반응을 보일 수 있습니다.

알러지반응은 개인적인 신체적 특징이기 때문에 고객님께서 판단하셔야 하며,

교환이나 환불의 사유가 될수는 없습니다.

도나앤디의 제품은 10K , 14K 혹은 18K 정품 골드로 제작됩니다.

정기적인 함량체크를 통해 품질 관리를 하고 있습니다.

10K는 41.6%의 순금함량, 14K는 58.5%의 순금 함량, 18K는 75%의 순금함량을 뜻하며,

10K, 14K와 18K의 차이는 순금 함량의 차이일뿐 디자인은 동일합니다.

옐로우골드와 핑크골드의 경우 18K의 컬러가 좀 더 순금에 가까운 노란빛을 띄며, 화이트골드의 경우 컬러가 동일합니다.

제품 출고시 10K, 14K 혹은 18K 보증서를 동봉해드리고 있으며, 제품에 금함량 각인을 확인하실 수 있습니다.

(10K 혹은 416 / 14K 혹은 585 / 18K 혹은 750 각인 되어있습니다.)

반지의 경우 반지 안쪽에, 목걸이의 경우 잠금고리에, 귀걸이는 뒷장식에 각인되어있습니다.

일부 제품의 경우 함량 각인이 되어있지 않은 제품이 있을 수 있습니다.

<제작기간>

도나앤디의 제품들은 주문 결제완료 후 제작되는 시스템으로, 제작기간이 소요됩니다.

고객님들께서 선택하신 옵션에 맞게 주문제작 되고 있으며, 제품에 따라 제작기간은 다르게 소요됩니다.

제작기간 : 10 ~ 20일 (주말,공휴일 제외 / 영업일기준)

제작 마감 시간은 평일 오후 12시 입니다.

// 참고사항

* 당일 출고 제품의 경우 제품페이지 상단의 해당 옵션을 꼭 확인해주세요.

  (당일출고 해당 옵션이 아닌경우 당일출고 되지 않습니다)

* 변형 주문 제작의 경우 평균작업 기일보다 3~4일 정도 더 소요될 수 있습니다.

* 제품마다 제작기간이 다르게 소요되기 때문에, 자세한 안내는 고객센터나 Q&A게시판 이용해주시기 바랍니다.

* 급한 주문이나, 수령원하시는 날짜가 있을 경우에는 주문하시기 전에 고객센터나 Q&A게시판으로 문의해주세요.

<배송관련>

제품 총구매금액 5만원 이상시 무료배송됩니다. (주문금액 5만원 미만일 경우 배송비 3000원이 주문시 자동 결제됩니다.)

도나앤디는 우체국택배를 이용하고 있습니다.

전국 익일 배송을 기본으로 하고 있지만, 택배사 사정이나 지역에 따라, 수령인 부재시 평일기준 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.

제품 출고 후 송장번호 문자 발송되어, 고객님께서 택배 추적이 가능합니다.